Подсистема «Справочная служба»
Подсистема включает следующие модули:
- бесплатная справочная служба (сервис 09);
- платная справочная служба (сервис 009);
- справка по товарам и услугам (сервис 050) преимущественная справка по телефонам предприятий, с которыми заключены договора о рекламе через справочную службу;
- справка по внутренним телефонам и подразделениям оператора связи (сервис 069);
- интернет-справка.
Подсистема обладает следующими свойствами:
- возможность предоставления справки в рамках зоны, для любой её точки;
- интеграция с call-центром (сторонних производителей);
- наличие программной оболочки, объединяющей вышеперечисленные модули в единую программу с удобным механизмом переключения между модулями. При интеграции с call-центром обеспечивается автоматическое переключение оператора на требуемый модуль (в зависимости от входящего номера) и, в случае справочной зоны, на нужный город зоны.
- фиксация платных справок с указанием следующих параметров:
- вызывающий номер;
- автор запроса;
- текущий абонент вызывающего номера;
- содержание запроса;
- содержание ответа на запрос;
- тариф справки;
- время, затраченное оператором на формирование ответа;
- оператор, отработавший запрос;
- дата и время запроса.
- возможность анализа количества справок, времени на ответ и другой статистики в разрезе дат, операторов и т. д.;
- поддержка неограниченного количества различных тарифов справок;
- интерфейс передачи накопленных за расчетный период платных справок в подсистемы предбиллинга и биллинга
АСОД «Интеграл-ОС» для последующего включения в счет абоненту или выгрузка во внешний текстовый файл, для передачи в любой другой биллинг.