Подсистема «Справочная служба» АСОД «Интеграл-ОС» предназначена для поддержки процессов предоставления справочной информации абонентам оператора связи.

Подсистема включает следующие модули:

  • бесплатная справочная служба (сервис 09);
  • платная справочная служба (сервис 009);
  • справка по товарам и услугам (сервис 050) — преимущественная справка по телефонам предприятий, с которыми заключены договора о рекламе через справочную службу;
  • справка по внутренним телефонам и подразделениям оператора связи (сервис 069);
  • интернет-справка.

Подсистема обладает следующими свойствами:

  • возможность предоставления справки в рамках зоны, для любой её точки;
  • интеграция с call-центром (сторонних производителей);
  • наличие программной оболочки, объединяющей вышеперечисленные модули в единую программу с удобным механизмом переключения между модулями. При интеграции с call-центром обеспечивается автоматическое переключение оператора на требуемый модуль (в зависимости от входящего номера) и, в случае справочной зоны, на нужный город зоны.
  • фиксация платных справок с указанием следующих параметров:
    • вызывающий номер;
    • автор запроса;
    • текущий абонент вызывающего номера;
    • содержание запроса;
    • содержание ответа на запрос;
    • тариф справки;
    • время, затраченное оператором на формирование ответа;
    • оператор, отработавший запрос;
    • дата и время запроса.
  • возможность анализа количества справок, времени на ответ и другой статистики в разрезе дат, операторов и т. д.;
  • поддержка неограниченного количества различных тарифов справок;
  • интерфейс передачи накопленных за расчетный период платных справок в подсистемы предбиллинга и биллинга АСОД «Интеграл-ОС» для последующего включения в счет абоненту или выгрузка во внешний текстовый файл, для передачи в любой другой биллинг.
 
Copyright © ДонТелеСофт. Все права сохранены. e-mail: info@dontelesoft.ru