Подсистема «Централизованное бюро ремонта» АСОД «Интеграл-ОС» (ЦБР) предназначена для сбора заявлений от абонентов на неудовлетворительную работу телефонной сети, проверку этих заявлений и передачу данных на устранение повреждений соответствующим подразделениям оператора связи с последующим контролем их выполнения.

Подсистема ЦБР реализует следующие функции:

• поддержка единой службы приема заявлений абонентов для зоны (обеспечивается программная стыковка с call-центром оператора связи);
• прием заявлений абонентов на восстановление связи и выдачу им справочной информации;
• указание характера повреждения со слов абонента;
• индикация факта повторного принятия заявления на номер;
• предоставление оператору во время регистрации заявки следующей информации:
  • об абоненте, линейных и станционных данных номера;
  • о выключении номера за неоплату или ограничении сервиса;
  • о наличие наряда на выполнение работ для номера;
  • о наличие спаренного номера;
  • о наличие аппаратуры уплотнения линии (мультигейны и т. п.);
  • о пульте охранной сигнализации;
  • о текущем составе услуг и ДВО для абонента;
  • о ремонте кабеля или его переключении с заменой и без замены номера;
  • о наличии повреждения и назначенном времени для исправления, о наличии ДЗ, ВЕД, и т. д.;
  • о проведении ремонтных работ на линии, станции, и их сроках;
  • информация о других бюро ремонта оператора связи;
  • о работе служб и руководства сети, стоимости услуг связи, ремонте и авариях межстанционных кабелей, телефонах бюро ремонта других операторов.
• автоматические измерения параметров линий абонентов (обеспечивается программная стыковка с измерительными модулями сторонних производителей);
• обработка результатов измерений абонентских линий с определением характера и места повреждения;
• передача информации о заявлениях станционного характера на АТС и в кроссы;
• ведение картотеки районов и участков обслуживания линейных монтеров;
• автоматизированное формирование нарядов на исправление линейно-абонентских повреждений в разрезе районов и участков обслуживания и передача их линейно-абонентские цеха для проведения необходимых работ;
• автоматизированное формирование нарядов на ремонт кабельных повреждений и передача их в кабельный цех;
• контроль за устранением повреждений;
• формирование монтерского листа, включающего для всех заявлений переданных на линию: дату и время заявления, тип повреждения по результатам измерения, время исправления по плану, примечание;
• печать монтерского листа за любую дату;
• просмотр лицевых и обратных сторон абонентских карточек для любого номера;
• передача номеров с линии на измерение в кабель;
• передача номеров с линии в кросс или на станцию;
• передача номеров с одной станции в другую;
• передачу заявлений в раздел ДЗ;
• закрытие заявлений путём выбора соответствующего характера повреждения из справочника возможных типов повреждений;
• взаимодействие с группой переключений, кроссами, отделами предоставления услуг связи и расчетом за услуги связи;
• предупреждение абонентов о плановом ремонте (автоматический обзвон номеров в открытых нарядах);
• автоматический расчёт сверх контрольного времени исправления повреждения;
• формирование и печать статистики по заявлениям, работам, видам повреждений, исправлений, контрольным срокам и т. д. с различной глубиной.