Подсистема «Абонентского учета» АСОД «Интеграл-ОС» предназначена для автоматизированного сопровождения работ, выполняемых отделом предоставления услуг оператора связи, от момента подачи абонентом заявления, формирования наряда-заказа на выполнения работ, и до закрытия наряда и передачи его в архив.

Подсистема абонентского учета реализует следующие функции:

  • регистрация входящей корреспонденции (писем, претензий и т. д.), поступающей от существующих абонентов;
  • поиск корреспонденции по различным признакам, в том числе по содержанию;
  • обработка и контроль движения входящей корреспонденции по службам предприятия и исполнителям;
  • принятие решения и контроль исполнения по претензиям на качество услуги, по выставленным счетам;
  • работа с заявлениями от действующих и потенциальных абонентов на предоставление услуг связи;
  • формирование очередей на установку и списков заявителей по различным критериям;
  • проверка технической возможности для заключения договора об оказании услуг телефонной связи;
  • автоматизированный поиск потенциальных пользователей услуг связи на основе автоматического вычисления технической возможности установки;
  • принятие решения и контроль прохождения заявлений на предоставление услуг по службам предприятия и исполнителям;
  • подготовка и печать писем, ответов, отказов и т. п. индивидуально для заявителя или в массовом порядке;
  • формирование и корректировка договоров;
  • контроль сроков действия договоров;
  • автоматическое формирование и печать текстов договоров;
  • автоматическое формирование и печать приложений к договорам с подробным перечнем предоставляемых услуг и действующих тарифов на эти услуги;
  • ведение предоставляемых услуг по каждому договору (телефоны, таксофоны, прямые провода, соединительные линии, аренда каналов, МТС, телеграф, проводное вещание и другие услуги);
  • поддержка в актуальном состоянии картотек: абонентов, договоров, проводных и мобильных телефонов, таксофонов, соединительных линий, дополнительного оборудования, юридических лиц, физических лиц;
  • формирование, обработка и контроль выполнения нарядов на все виды работ и услуг связи;
  • формирование комплексных нарядов для группы номеров и цепочек обменов номеров телефонов;
  • печать бланков нарядов;
  • печать бланков оплаты в любом количестве и в любой момент до закрытия наряда;
  • выписка квитанций и авансовых счетов на оплату разовых услуг;
  • контроль начисленных и поступивших платежей по нарядам;
  • закрытие нарядов для выполненных работ;
  • прекращение наряда на любом этапе сопровождения до момента закрытия;
  • подготовка финансовых отчетов о предоставленных услугах (журнал продаж, оборотная ведомость по цеху развития);
  • формирование рапортов об изменениях абонентской сети;
  • ведение истории по всем произведенным изменениям абонентской сети.
 
Copyright © ДонТелеСофт. Все права сохранены. e-mail: info@dontelesoft.ru